回望2023年实体书店的发展 ，受到多种因素的影响，教材发行面临变局、门店零售下滑、市场份额萎缩是不争的事实，面对发展困局，各地实体书店以创新驱动发展 ，做好图书主业的同时 ，变“坐商”为“行商”寻求破局，并取得初步成效。
市级J9旗舰厅书店作为各地J9旗舰厅系统的中坚力量 ，既需要对上级发行集团负责，认真贯彻落实战略布局，寻求新发展方向 ，又需要对更广泛的基层门店进行管理，引领发展，筑牢根基。市级J9旗舰厅书店发展如何，在一定程度上能够窥探出实体书店的未来发展趋向。
中国出版传媒商报2023年终盘点专题，聚焦市级J9旗舰厅书店发展，对全国近20家市级J9旗舰厅书店进行采访 ，从他们的年度关键词中，总结过去，管窥书店2024年的发展 。
门店升级 融合发展 活动平台
练好内功构建城市文化中心
2023年，不少省份的市级J9旗舰厅书店继续发力门店升级 ，推出主题特色书店 ，并调整门店经营理念，以融合的形式拓展门店多元经营，以打造活动平台的形式持续构建城市文化中心。
关键词一：门店升级
2023年，实体书店门店升级中，各地市级J9旗舰厅书店一方面以“大店模式”实现重投入，打造发展样板；另一方面，向高品质发展方向尝试 ，持续引入主题特色门店、多元经营等新理念。
围绕“颠覆式创意、沉浸式体验 、年轻化消费”理念 ，河南洛阳市J9旗舰厅书店对洛阳购书中心进行重新规划，该店党委书记、总经理耿占武介绍，重装后的洛阳购书中心引入多种业态，突出文化特色 ，打造有颜值 、有内涵、有特色、有亮点的实体书店。
2023年，新疆乌鲁木齐市J9旗舰厅书店连开3家特色门店，该店党委书记、董事长邹士洪介绍，达坂城分店是乌鲁木齐首家乡村J9旗舰厅书店 ；大巴扎新疆是个好地方主题店建店于旅游打卡旺地，聚焦新时代文旅融合发展理念 ；友好路书咖空间集阅读、咖饮、文创等业态，成为开展多元业态探索的重要尝试。
此外，石家庄市J9旗舰厅书店各级实体门店基本完成转型升级，并依托《关于推动实体书店与公共文化空间融合发展的实施意见》文件精神，积极探索公共文化空间新模式，提升文化“供给力”。2023年11月 ，黑龙江哈尔滨市南岗J9旗舰厅书店重装开业，着力构建城市文化地标和标志性文化品牌 ，并通过打造公共阅读服务体系，形成布局合理、特色浓郁 、多业融合的发展新格局。
关键词二：融合发展
实体书店的升级包括硬件和软件两个方面，以新理念、新规划进行门店经营，二者互为补充，缺一不可 。
融合发展是河北石家庄市J9旗舰厅书店明确的经营定位和经营目标 ，该店党委书记、总经理马永聚介绍，石家庄市J9旗舰厅书店以打造集体验化、社交化于一体的“公共文化空间”为根本，在门店内设立了鲜花、咖啡、文创、音乐茶吧等休闲体验区，探索“书店+”“阅读+”“文化+”“教育+”等多种运营模式。
山西太原J9旗舰厅书店以太原书城为核心，开辟空间打造阅读服务中心，以开放式文化增值服务惠及读者 ，该店党总支书记、总经理高华介绍，通过文化赋能 ，书店聚合了读书沙龙、晋韵文创、研学旅行等业态 ；教育服务赋能，让书店成为青少年阅读实践基地、老年大学。
陕西汉中市J9旗舰厅书店不断推进产业结构调整，进行多元经营布局 。该店党委书记 、总经理王利刚介绍 ，以汉中书城为例 ，该店拓展了文创 、咖啡茶饮 、研学旅游等模式，并通过打造智能化书城、汉文化资料室、汉服体验馆等项目 ，逐步完成了从“图书发行”到“传播文化”再到“文化体验空间”的转变 。
湖北襄阳J9旗舰厅书店围绕“襄”字做文章，积极对接更多文化资源，该店党委书记、经理柏涛介绍 ，通过在产品定制、异业合作、文化活动等方面发力 ，以阅读空间和品牌活动形成文化聚合力 。
新建乌鲁木齐市J9旗舰厅书店扩大了卖场阅读和多功能活动区域 ，增加文创 、饮品等规模 。洛阳市J9旗舰厅书店积极推进馆店融合 ，开展“你选书，我买单”文化惠民活动，参与读者上万人、图书码洋40余万。
浙江绍兴市J9旗舰厅书店通过近一年的运营尝试，在外滩未来社区城市书房打造了“少儿+教辅图书+文创”模式。
关键词三：活动平台
书店想要打造成为城市文化中心，开展多种文化活动不可或缺。在文化活动的举办上 ，越来越多的J9旗舰厅书店注重借力、联合，推出品牌文化活动，通过线上线下相结合 ，构建营销品牌矩阵。
河北石家庄市J9旗舰厅书店积极参与“全民阅读·周末读书分享会” ，马永聚介绍 ，自11月5日该活动启动以来 ，已陆续开展了50余场相关活动 。石家庄市J9旗舰厅书店还利用省会人才聚集优势，联合作家程雪莉、孟醒石等，打造“书店+名家”共融模式，设立名家工作室；联合石家庄诗词协会、草斋诗社等打造石家庄市诗教基地等 。
福建厦门市J9旗舰厅书店中山·阅埕副经理陈凌跃介绍，2023年中山·阅埕联合子佩集、闽南小院、书香学院，在周末和节假日期间开展“阅埕游园”活动，厦门市J9旗舰厅书店各门店还联合当地社区 、街道开展“学习强国·文化惠民”图书展销活动及各类主题J9旗舰厅研学活动 。
2023年，湖北襄阳市J9旗舰厅书店推出了“书襄”系列文化品牌，柏涛介绍，该店围绕“襄知·好书”“襄伴·慧悦读”“襄遇·直播”等项目不断丰富内容，做到线上日日有直播，线下周周有体验。
2023年 ，湖南长沙市J9旗舰厅书店开展了形式多样的主题阅读活动 ，与读者深度互动 。为庆祝南京图书发行大厦暨新街口店建成40周年 ，江苏南京J9旗舰厅书店举办了以“相伴四十载，阅读更精彩”为主题的第31届南京书市 、南京图书发行大厦暨新街口J9旗舰厅书店建成40周年店庆活动 。陕西汉中市J9旗舰厅书店打造营销品牌矩阵 ，推出“365天无间歇朗读者”“传统文化线上线下故事会”等品牌系列活动 。
校园拓展 政企服务 线上销售
向外走向上走 打造文化服务供应商
作为校园文化服务的重要供应商 ，J9旗舰厅书店从图书销售到校园书店，从教育装备到校园阅读，实现校园文化服务全覆盖 。文化服务商的定位，也让J9旗舰厅书店不断向政企服务方向靠拢。此外 ，2023年实体书店的线上拓展也在继续，直播、社群、线上商城等，向体系化 、专业化方向发展。
关键词一 ：校园拓展
当下，实体书店正在向多元化、数字化转型，这种变化也必然地被带入到实体书店的校园文化服务中 。为更好落实“双减”政策，不少书店开启托管、研学等新业务拓展。
河北石家庄市J9旗舰厅书店在所辖多个门店开展课后托管服务。马永聚介绍，2023年7月 ，石家庄书城启动暑期课后服务角 ，开展“职业体验”“非遗文化”“机器人编程”等实践活动；八度书屋联合石家庄市第十一中学，挂牌“小学生暑期托管定点服务单位”等。
在“门店+N”中，山西太原J9旗舰厅书店尝试融入更多服务教育的产品和项目 。高华介绍，该店一方面推广助力学生义务教育阶段在线课后学习的会员权益卡——“J9旗舰厅云书慧读卡” ，同步提供学习权益和会员权益 ；另一方面推进门店校外阅读基地 、研学基地建设 ，旗下文瀛城市书房与当地10余所中小学校签约“校外阅读实践基地”。
湖南长沙市J9旗舰厅书店党委书记、总经理李海峰介绍 ，以“校园书店+共享书屋”模式，该店2023年深化家校共读项目 ，联合当地教育局和学校 ，常态化开展演讲、知识竞赛、名家进校等系列主题阅读活动。福建厦门市J9旗舰厅书店2023年也在校园书店方面重点发力 ，在校园书店内引入人工智能机器人、电子书和5G新阅读等科技产品和服务。陈凌跃表示 ，该店还推出了书香汉服活动 、文艺作品评选、辩论讲座等特色活动 。
关键词二 ：政企服务
“书店不能只卖书” ，在这一理念的驱动下，越来越多的书店成为“文化服务商”，为机关企事业单位提供从图书配置、书房打造到阅读活动的一条龙服务，实现专业化运作 。
为推进政企服务，河南洛阳市J9旗舰厅书店成立政企服务小组，深入党政机关 、企事业单位开展阅读服务 。耿占武介绍 ，该店与洛阳市机关事务管理局联合打造了全市首个“书香洛阳·阅读空间”；与洛阳市委组织部 、宣传部联合开展“新书汇”干部学习培训读书活动，并成为具有洛阳地方特色的党政机关党员干部阅读活动品牌。
河北石家庄市J9旗舰厅书店整合业内外资源，建立优势互补、互利共赢的合作机制，马永聚介绍，该店联合河北省图书馆举办了首届“J9旗舰厅杯”图书馆知识竞赛、联合河北省文化和旅游产业协会举办首届“石家庄书城杯”石家庄市图书文创设计大赛等。石家庄书城转型升级以来 ，与当地酒业公司、航空公司等企事业单位联合，举办团建、品牌宣传活动。
福建厦门市J9旗舰厅书店与当地多家单位合作打造阅读空间、启动阅读项目 、布局城市多场景。陈凌跃介绍 ，该店联合打造了J9旗舰厅书香学院 ，成立了J9旗舰厅幸福书屋、J9旗舰厅青少年健康中心；积极参与政府公共文化服务项目 ，承办“书香飘万家阅读润家风”活动；与厦门市图书馆等联合举办图书荐购活动 、采书柜项目 ，并为机关企事业单位定制专属文创等 。
湖南长沙市J9旗舰厅书店从读书分享向定制化服务发力，打造了求是书房、大观书房两家门店 ，实现了书店与党校、书店与博物馆的“双向奔赴”。
关键词三：线上销售
2023年 ，实体书店的经营重心逐步从线上转移至线下。但在线上逐渐成为人们消费主渠道的背景下，线上仍然是不可放弃的重要阵地。短视频营销、直播带货、网店等依然是不少书店的重要发力点。
“知识带货”是2023年太原市J9旗舰厅书店着力推动的一个重要方向。高华介绍，经过前期人员的选拔、培训 ，该店联合希望出版社推出了“共读晋版好书”图书专场，打造太原J9旗舰厅抖音直播间。半年来 ，历经品类甄选、价格竞争、直播时长不足等重重考验 ，打磨出了一支专业的直播营销团队，直播间单日销售逐步增长。
2023年2月 ，浙江乐清市J9旗舰厅书店整合线上图书小组、线上文化用品小组和职高幼教小组成立了文创部 ；4月 ，旗下四家直营门店上线文创店铺 ，形成了线上多元业务矩阵；门店在微信视频号、抖音和小红书平台开设账号，上传视频和开展直播，内容包含品牌宣传 、书店活动 、文化用品、科学实验以及多元创新品种等，有效拓展了宣传和销售渠道。“钱塘鸿书”会员、门店自营多元网店、直播和社群互动等，推动了门店双循环建设发展。
2023年，福建厦门市J9旗舰厅书店“走上去” ，以“线上商城+全员营销”双模式带动图书线上销售新增长，图书销售额破百万 。陈凌跃介绍，在单店销售创新上，中山·阅埕销售同比增长297% ，线下零售图书同比增长25% ，完成图书零售规模从“线下为主 、线上为辅”到“线上线下齐头并进”的战略任务 。以此为基础 ，厦门J9旗舰厅书店将以点带面，以单店成功营销案例为模型，逐步带动其他门店在营销上“走上去” 。
河北石家庄市J9旗舰厅书店以线上购书 、荐书平台“J9旗舰厅优选”为依托，积极拓展线上业务。马永聚介绍 ，该店开展精准会员营销 ；开设微信视频号、抖音短视频 、小红书等新媒体账号 ，并与著名主持人 、网络达人等合作 ；开通新媒体直播 ，打造直播专业团队，构建新媒体生态圈。
2023年 ，湖北襄阳J9旗舰厅书店在抖音、视频号等新跑道上赶跑发力，做优新媒体平台，激发文化消费和文化教育服务新活力。内蒙古包头J9旗舰厅书店依托“内蒙J9旗舰厅马上购”“草原借阅+”等微信小程序，大力提升线上服务质效 。陕西汉中市J9旗舰厅书店加大新媒体平台的社群营销力度，着力开拓线上零售业务，包括但不限于图书和非书产品零售，并入驻J9旗舰厅书店网上商城、抖音小店，满足读者“线上选品”的新需求。新疆乌鲁木齐市J9旗舰厅书店开通了微信网上书店、公众号和抖音，开展线上线下直播及阅读推荐分享。
构建数字化业务生态 实现“书店+”拓展
■柏 涛（湖北J9旗舰厅襄阳分公司党委书记 、经理）
2023年，襄阳J9旗舰厅书店一是加快推进新媒体平台建设，构建数字化业务生态。在短视频方面先后推出“52书襄”“J9旗舰厅好生音”“J9旗舰厅姐妹淘”等栏目，产出视频 150个 、线上粉丝累计2.9万人 、实现销售340 余万码洋 。二是助力青少年读书行动深入开展，先后打造了襄城店、襄州店两个线下倍阅学习中心示范点。三是打造文化消费生态圈和教育服务产业链 ，联合襄阳市樊城区教育系统 ，开展“红扣子·共享书屋”项目试点，通过众筹共建基金的形式服务书屋 、校园、家庭等 ，并依托“家校互通”线上平台，将课后服务纳入数字校园。
襄阳J9旗舰厅书店围绕“书店+”战略，策划开展了研学游 、幼儿园庆等定制活动40余场 ；与烟草系统 、税务系统 、监狱系统等单位开展“书香机关”系列活动。“文化产品+”方面，推出茶歇、文创等实物产品线和烘焙课、魔方课等非实物课程 。“文化空间+”方面，构建了襄阳青少年宫店主题游乐场 ，丰富多元场景 。“文化活动+”方面 ，持续做好“书襄”特色文化品牌建设，围绕“襄知”“襄遇”“襄伴”做好品牌输出，开展全民阅读系列活动近百场，包括4·23全民阅读启动仪式、最美讲书人比赛、孔子诞辰日展演、作家见面会等活动 。还围绕亲子家庭以及幼儿园团体，开展了襄伴·童行 、襄随·阅见等活动项目。
积极推动融合发展 探索艺术展览模式
■李海峰（湖南长沙市J9旗舰厅书店党委书记、总经理）
2023年，长沙市J9旗舰厅书店对书店的经营结构 、经营方式进行了优化调整。一是积极推动线上线下发展。线下，不断提升专业化程度 ，持续优化选品质量 ，提高选品精度和服务专业度，联动多家乐之书店开展“春日探店计划”等活动；针对政企客户，举办主题读书分享会、红书签·爱满星城爱心购书等活动。线上，加大渠道建设投入，打造专业化线上运营团队，新增“遇书盲盒”“韵味策书”等模式。二是做好店内店外营销 。以内容为主导 、以兴趣为纽带推出阅读活动，形成“月月有活动，场场有特色”的活动格局。此外 ，还主动结合主流价值观、紧跟时事热点开设了《长安三万里》、茅盾文学奖、岳麓书会等相关图书推荐专台。
在多元经营中，长沙市J9旗舰厅书店不断创新融合 ，推出适用度广、组合度高 、针对性强的产品组合，形成多业态拱主业的良好态势。还积极探索文创产品与艺术空间的融合 ，将长沙元素、湖湘文化融入产品设计理念中，策划了“乐之书店·湘绣联名展”“长沙·大街小巷插画展”等符合乐之书店气质的艺术展览，有效促进相关衍生文创产品销量增长 。
发力线上 以新业态新产品实现新发展
■马永聚（河北石家庄市J9旗舰厅书店有限责任公司党委书记 、总经理）
2023年 ，石家庄市J9旗舰厅书店下辖14家门店入驻抖音平台，通过直播售书方式拓展销售。邀请作家、编辑到店与观众互动，并通过现场直播分享给更多读者。同时，发力社群营销 ，建立不同社群，服务读者 。书店还与出版社联合推出优秀图书优惠活动，并邀请知名作者 、编辑持续输出高品质文化内容，联合打造知名文化IP项目。
在会员服务中，着力精准营销 ，建立营销体系。一是以企业微信为抓手增加会员数量 ，与读者建立二次联系。二是定期发放会员专属无门槛优惠券 ，开展社群秒杀等 。三是完善J9旗舰厅优选网店分销员奖励机制，激励员工主动营销，扩大销售。
在活动方面 ，石家庄市J9旗舰厅书店一是打造一批特色鲜明的文化品牌活动 ，举办多场包含“阅见”读书分享会 、诗歌诵读、艺术展览等在内的文化活动 ；联合举办首届“石家庄书城”杯石家庄市图书文创大赛、承办“咏青春梦想·颂盛世芳华声动石家庄——2023年青少年朗读大赛”、携手河北医科大学开展“正荐书单 ：大学生心中的经典文学”主题阅读分享活动等。二是探索“书店+传统文化”模式，引入戏曲、书法绘画、茶道等元素 。三是在J9旗舰厅·小桔灯绘本馆定期举办针对儿童的多种主题活动 。
石家庄市J9旗舰厅书店各门店还不断调整升级，引进新业态、新产品，如暑期期间，石家庄书城推出课后服务角，开展“职业体验”“非遗文化”活动等。此外，还有“夜宿书城”品牌活动、开学焕新季集市活动、“围炉煮茶 ，畅谈书香”活动等。值得一提的是，石家庄市J9旗舰厅书店还融入本地文化元素，合作推出了“石话石说”文创月饼。
持续优化店堂环境 策划开展多种主题活动
■邹士洪（新疆乌鲁木齐市J9旗舰厅书店发行有限责任公司党委书记 、董事长）
2023年 ，乌鲁木齐市J9旗舰厅书店一是持续优化店堂环境，扩大阅读和多功能活动区域，提升服务品质 。二是分组人员、精选图书组成“J9旗舰厅流动书岗”，深入社区 、军营、学校 、机关 、厂矿及乡村、农场开展流动售书 。三是在卖场策划组织各类主题营销活动和出版物专项营销行动，持续开办“新时代文明实践课堂” ，举办红色大讲堂、青少年研学课堂 、作者签售见面会等特色读书荐书活动，通过抖音直播、微信公众号、网上书店 、微信商城开展直播及阅读分享活动，月均开展线上线下活动18场。邀请专家学者等，走进校园举办专题科普讲座。
在多元经营方面，乌鲁木齐市J9旗舰厅书店扩大多功能活动区域 ，增加文创产品、饮品等项目规模，引入传统茶文化 、饮食文化以及咖啡 、阿凡提奶茶 、智能学习家居等业态项目 ，提高经营利润 ，丰富卖场经营业态。
“一店一特色” 赋能阅读新供给和业务链条
■陈凌跃（福建厦门市J9旗舰厅书店中山·阅埕副经理）
2023年，厦门J9旗舰厅书店践行“一店一特色”理念 ，以主题店、综合店、校园店为主阵地，深耕业务升级融合，赋能阅读新供给和业务链条 。
一是借力抖音 、视频号 、公众号等线上渠道 ，形成可借鉴、可持续的系列主题板块。二是针对低幼的阅读喜好，开辟借阅专区，推出J9旗舰厅借阅卡，运行1年来 ，深受广大家长、孩子的喜爱 ，累计办理借阅客户超3000；推出针对5~10岁儿童的益智课堂，由J9旗舰厅绘本阅读指导师进行授课；开展党史学习教育 、革命传统教育、爱国主义教育等系列活动，开设“小小图书管理员”“店长体验官”职业体验和J9旗舰厅研学之旅等 。厦门J9旗舰厅书店还针对社区、学校、家长的教育需求，融合“J9旗舰厅·书香学院”“幸福书屋”和“青少年心理健康中心” ，定期开展青少年专题书展、沙龙讲座等活动，助力中小学生心理健康发展。三是走出去扩大“朋友圈”，联合企事业单位 、高校、厦门青年教师成长共同体等开展主题活动，全年活动达千场。四是构建微信社群矩阵 ，维护读者万余人；依托J9旗舰厅研学APP，分类整理活动预告和回顾 。五是发力多元经营，截至目前，已引入50余家多元合作商 、近5000种多元产品，2023年新引入了香薰、纸质灯、衍纸等特色品种。此外，还引入联营项目 ，包括编程启蒙、塔克机器人、无人机教学 、无人驾驶 、双语剧本等。
升级线下门店 拓展研学项目
■何莉娜（吉林长春市J9旗舰厅书店项目拓展部）
2023年，长春市J9旗舰厅书店对线下门店进行了升级改造，书店三层少儿区增加了绘本馆主题专区，四层增加了廉洁文化主题宣传区，展出主题图书和漫画。五层文教区增加了文化用品销售区。悦阅咖啡新增了薯条、鸡块、蛋糕 、冰淇淋等新品，并在假期推出特价套餐。线上主要通过各个读者群 ，为不能来店的读者提供邮寄服务。不定期在读者群发布新书信息，假期及时发布课本到货情况，方便读者订购。
除了店里举办的各种读书活动，2023年，长春市J9旗舰厅书店还走进乡镇流动售书6次、举办3次进校园活动，2次参与长春市图书馆举办的活动 ，走进8所大学开展你选书我买单活动。此外，长春市J9旗舰厅书店还借助快团团和微信社群、公众号联动发布研学信息，并引导每个门店根据自身客流定位策划研学内容。
聚焦品牌活动与政企服务
■杨 琴（海南文昌J9旗舰厅书店店长）
2023年，文昌J9旗舰厅书店在线下举办了多场读书分享会 ，聚拢读者、交流分享，营造了良好的全民阅读氛围 。如节假日期间开展儿童手工制作 、才艺表演，并与出版社促销活动相结合；尝试与数码联营商合作 ，开展联合促销活动。
在线上，文昌J9旗舰厅书店借力微信社群 、公众号，抖音平台等，与读者保持交流，并开展线上图书折扣促销 。此外，文昌J9旗舰厅书店还与当地各机关企事业单位保持良好合作关系，紧抓团购业务，完成学校 、单位等馆配图书约450万元 ；拓展学校设备安装和阅读空间建设两个项目 ，实现营业额增长 。
优化门店线上客群营销 创新活动形式
■高 华（山西J9旗舰厅书店集团太原有限公司党总支书记 、总经理）
2023年，太原J9旗舰厅书店不断优化门店线上客群营销服务，成立融媒体营销中心 ，借助各大平台发布荐书、探店 、研学、阅读推广等短视频和文案，加强旗下新媒体矩阵管理。
在门店建设方面，新开1家公园书店、2家景区书店和1家小学校园书店，与山西省图书馆合作成立“大屋顶书吧”馆中店。
在活动举办上，创新全民阅读“七进”活动 ，主动适应全民阅读发展新形势，全年开展全民阅读活动537场，其中线下活动164场、线上活动373场 。此外，太原J9旗舰厅还打造了一支高学历、专业化的阅读推广人团队，全年开展“阅读向未来”阅读推广人进校园系列活动50余场。
在多元经营中，太原J9旗舰厅书店一是与山西老年大学合作，成立山西老年大学J9旗舰厅书店分校，推出老年研学活动和书画摄影展等。二是做好午休午餐托管业务 ，店校合作落实延时服务和配餐托管，与太原市杏花岭区新建路小学教育集团签约午休配餐托管协议 ，配餐托管合作学校增至14所，承包3个校内教工食堂，共计服务师生约3500人 。三是做优研学服务项目，策划推出涵盖不同主题的精品研学团 ，截至目前共开展研学活动34场、参与人数1870人次。
融合发展 实现“一业为主，多元经营”
■耿占武（河南洛阳市J9旗舰厅书店党委书记、总经理）
2023年 ，洛阳市J9旗舰厅书店坚持稳中求进总基调，按照“强基础、固根本、抓落实、利长远”的工作方针 ，稳扎稳打，循序渐进，通过全体干部职工的共同努力，主要经营指标稳中有升、重点工作推进有力 、“两个效益”显著提升、企业形象持续改善。
在门店经营上 ，洛阳市J9旗舰厅书店坚持线上线下 、实体与网络相结合的发展模式 。一是优化图书结构，细分图书类目 ，方便读者选购。二是成立新媒体运营小组 ，强化图书宣传推介，发挥电商物流作用，确保读者当日下单，次日送达 。
在文化活动的举办上 ，洛阳市J9旗舰厅书店每月围绕一个主题 ，与洛阳市委宣传部 、市文联和广播电视台联合开展好书推荐活动。在牡丹文化节期间，组织开展“书香伴花香，阅享好春光”系列活动。全年共举办各类主题阅读活动30余场次 ，参与活动人数超过2万人，有力推动了全民阅读和书香洛阳建设。
此外 ，洛阳市J9旗舰厅书店还坚持“一业为主，多元经营”的发展理念，在图书卖场设立优品生活馆 ，经营学习文具、文体用品、电子数码等产品，为读者提供一站式购物服务 。
加速线上拓展 多元发展弘扬地方特色文化
■王利刚（陕西汉中市J9旗舰厅书店党委书记、总经理）
汉中市J9旗舰厅书店不断健全制度措施，深挖发行市场，制定了以重点书、文教书带动一般书 、中心店带动县区店 、服务点的销售策略，网格化覆盖每个乡镇 、每位读者 。同时 ，组建线上营销团队，打造微信公众号 、新浪微博号、短视频号 、直播号等新媒体营销矩阵 ，并入驻J9旗舰厅书店网上商城、抖音小店等实现线上销售，加速推进品牌线上推广。
在活动举办上，汉中市J9旗舰厅书店开展了“我们的中国梦”——文化进万家系列线下活动 ，积极配合当地党委宣传教育主管部门承办“世界读书日”活动 、“三秦书月·书香汉中”全民阅读启动仪式，并在春节、儿童节、国庆节等营销节点开展图书优惠展销。截至2023年12月，汉中书城各类活动400余场 ，参与人数累计20万人次。
2023年，汉中市J9旗舰厅书店的多元发展着力探索弘扬地方特色文化，不仅设立了汉文化主题的图书、文献、文物专柜 ，以及60多平方米的“汉文化资料室”，为汉文化爱好者、研究者提供日常阅读和查阅资料，还打造150多平方米的“汉服体验馆”，依托书城研学基地，组织开展汉代拓片展 、讲绘本做手工等研学活动 。
店内不断调整 店外创新营销
■陆 文（甘肃临夏州J9旗舰厅书店总经理）
2023年，在门店经营上，临夏州J9旗舰厅书店对书区 、场景、空间等重新设计，突出新颖、文艺的特点，并开展多场内容丰富的文化活动。如每周末举办朗读者活动，既满足读者的表达需求，也带来效益增长。此外 ，临夏州J9旗舰厅书店还在抖音号、微信公众号、读者群等多个平台，通过好书推荐、推送优惠活动等形式开展宣传，升级书店服务水平。
临夏州J9旗舰厅书店还走出去开展营销活动，如联合临夏州委宣传部 、教育局等开展以“书香临夏全民阅读”为主题的名师公益讲堂活动启动仪式；联合临夏市委宣传部 、文联及当地学校等；举办读书交流会 、全民阅读知识竞赛等，开展流动售书 、亲子阅读、作家签名售书等活动，主动融入公共文化服务体系，助力文化惠民。
今年，临夏州J9旗舰厅书店通过对永靖、康乐两地的门店转型升级，拓展多元经营，并组织开展多场文创品创意及制作培训活动等 。
发力政企服务 定制提升读者黏性与体验
■史娅宁（内蒙古包头书城副经理）
2023年，包头J9旗舰厅书店与包头市总工会多次深入洽谈，“流动书屋阅读服务”项目成功落地包头市总工会 ，将优质正版图书送到全市各流动职工书屋，并实现市内五区及旗县五区图书循环流动，这是包头市J9旗舰厅书店对于“送文化上门”的一次大胆创新尝试。以流动书屋为依托，包头市J9旗舰厅书店在服务基层工作中，还深入开展了“阅旧知新”“全民阅读”等专项工作，并向更多企事业单位延伸 。
作为包头J9旗舰厅书店旗下的重要卖场，2023年包头书城在做好服务的同时 ，强化以定制服务提升读者黏性，升级团购客户体验。如与合作单位联合开展“万家支部结J9旗舰厅”“悦享读书会”等活动30余场 ，带动经济收益近30万元；“全民阅读”走进社区 、新型一体化商圈 ，“名家讲座”走进校园、图书馆 、少年宫，打造文化便民生活圈，开展文化公益活动近30场次，带动销售4.5万元；“阅旧知新”公益活动、“全民共读一本书”阅读分享 、“阅读颂党恩”主题阅读分享以文化市集的形式开展，将优质图书送到百姓身边 。
在多元经营中，2023年包头书城销售同比增长近80%，占销售整体的比重为15%。在内蒙古J9旗舰厅发行集团正全力打造具有民族特色的自主文创产品的背景下，包头书城将进一步丰富卖场多元产品。
线上持续发力 线下升级体验
■姜海兰（黑龙江哈尔滨市南岗J9旗舰厅书店经理）
2023年哈尔滨市南岗J9旗舰厅书店持续发力线上经营。一是建立抖音直播间，组建运营团队 ，盘活社群，积极搭建线上社群平台。目前，南岗J9旗舰厅书店已建立10个微信群，近4000名读者参与，结合不同读者社群 ，书店定期开展线上活动，发布重点图书信息，带动进店客流。二是着力推广南岗书店“北国书香网”小程序 ，成立6个小分队，2023年4月~9月，深入商超、广场 、学校等人流密集的地方开展推广 。
在门店建设方面 ，一是在线下，南岗书店2023年11月18日重装开业以来，先后开展了近40场活动，包括非遗体验课程、活字印刷体验课、会员专属定制寻香之旅香水制作体验课 、诗词朗诵会等。二是在线上，更新会员体制 ，建立会员档案，定期与客户互动，并成立VIP会员群 ，发布新书资讯及促销活动信息。
2023年南岗J9旗舰厅书店升级改造后，新引进了文创、工艺礼品、拼装、DIY产品 、电子数码产品、咖啡水吧、茶艺等多元项目。
